よくあるご質問

このページでは、製品の利用に関してよくある質問を掲載しております。

 

Q.ソフトウェアやライセンスキーはどのように利用できますか？

A.お支払い完了後、ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に送信しております。

Q.ソフトウェアのダウンロードURLやライセンスキーが届きません

A.お手数ですが、ご購入日と注文メールに記載された注文番号(例：#1234)をご記入いただきお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。注文情報を照会し、再度ご連絡いたします。

Q.「WindowsによってPCが保護されました」と出て進めない

A.ダウンロード数が少ないため、警告が出る場合があります。

「詳細情報」をクリックいただき、発行元が「SANTMOVE, K.K.」となっていることを確認して、実行ボタンをクリックして下さい。

詳しくはインストールガイドをご確認下さい。

Q.ライセンスの初期化を求められたが、どうすればよい？

A.弊社製品は1ライセンスにつき1端末の起動となっております。初期化することで既に認証された端末の認証を解除し、新しい端末で利用することが出来ます。